Service og support informasjon

Strømberg & Sandell bruker et «ticket»-system for å registrere og følge opp service & support henvendelser. Der vil all planlegging vedrørende tid og bemanning til de ulike jobbene gjennomføres. For at dette skal fungere optimalt, må derfor service-henvendelser sendes på support@strombergsandell.no

Dette vil vi at mailen skal inneholde:

• Beskriv feilen kort i Emne-feltet øverst i mailen.
• Beskriv feilen så detaljert som mulig i mailen. Des mer info vi har, jo lettere er det for oss å planlegge jobben.
• Skriv også kontaktinformasjon og eventuelt tid når jobben ønskes utført.

Når mailen er sendt vi du motta en bekreftelse på at vi har mottatt henvendelsen og et «ticket»-nummer.
Du vil deretter bli kontaktet av vår service & support-ansvarlig for booking av tid.
Når teknikeren har utført jobben vil du få en mail med en service-rapport.